Livrare și retur

1. Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, cumpărătorul are dreptul să returneze produsele achiziționate, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

2. Procesul de retur

Dacă dorești să returnezi un produs, procesul de retur se inițiază prin trimiterea unui e-mail la adresa studio_meta@yahoo.com.

În e-mail, te rugăm să menționezi următoarele informații:

Numărul comenzii

Metoda de retur aleasă:

retur pe cont propriu (prin curier ales de tine)

retur prin intermediul Ate Studio Concept

După primirea solicitării, vei fi contactat pentru confirmarea detaliilor și pentru a primi instrucțiunile necesare privind returul.

Mențiuni importante

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură sau deteriorare.

Până la recepția produselor în depozit, responsabilitatea pentru pierdere sau deteriorare revine cumpărătorului, în cazul în care returul se face pe cont propriu.

3. Costuri de retur

Taxa de retur este de 20 lei, dedus din suma rambursată, indiferent dacă transportul inițial a fost gratuit sau achitat.